יעילות, איך משיגים אותה באמת? בשנת 1918, היה צ’ארלז מ. שוואב אחד האנשים העשירים ביותר בעולם. שוואב היה מנכ”ל חברת Bethlehem Steel Corporation, יצרנית הספינות הגדולה ביותר ויצרנית הפלדה השנייה בגודלה באמריקה בזמנו. הממציא המפורסם תומס אדיסון קרא לשוואב "אדון הפעלתנים". הוא כל הזמן חיפש יתרונות על פני מתחריו. יום אחד, ...